мастер-класс

Искусство Убеждения:

Сильные Переговоры

мастер-класс

Искусство Убеждения:

Сильные Переговоры

Прокачиваем навык переговоров на всех этапах работы с клиентом, чтобы легче договариваться, повышать конверсию и ценность проектов, сохраняя доверие.

Введение:
Почему переговоры — ваш ключевой навык?
  • Уникальность переговоров в дизайне интерьеров: Высокая конкуренция, субъективность "красоты", крупные бюджеты, длительные отношения, эмоциональная вовлеченность клиента (его дом!).
  • Цели переговоров для дизайнера

Этап 0:
Готовимся к победе
  1. Глубокий анализ клиента:  Кто он? (Демография, психотип, болевые точки, ценности, предыдущий опыт). Где искать информацию (соцсети, сайт компании, рекомендации)?
  2. Четкое позиционирование: Чем вы УНИКАЛЬНЫ? Ваша "изюминка". Как это решает проблемы этого клиента?
  3. Проработка своего предложения:
  • Детализация пакетов услуг
  • Обоснование стоимости
  • Подготовка "козырей": Портфолио под запрос, аналогичные кейсы (до/после), отзывы, схемы работы, визуализация процесса
Техническая готовность: Шаблон договора, сметы, презентация, образцы материалов – все под рукой!

Этап 1:
Первый контакт и Встреча — Выявление Потребностей
  • Цель встречи: Не продать, а понять и установить доверие.
  • Искусство задавать "правильные" вопросы (Ключевой навык!):
  • Презентация себя и подхода: Кратко, ярко, с акцентом на выгоды для клиента ("Я помогу вам избежать ошибок, которые обходятся в 30% бюджета", "Мой подход экономит ваше время на 50 часов").
Этап 2:
Презентация Предложения и Работа с Возражениями
Структура убедительной презентации:
  1. Резюме потребностей: "Исходя из нашей беседы, для вас критически важно...".
  2. Представление решения: Четко свяжите ваш дизайн-концепт/подход с выявленными потребностями ("Вы хотели больше света — вот как мы это решаем...").
  3. Демонстрация ценности: Акцент на результатах и выгодах (не "3D-визуализация", а "вы увидите свой дом до ремонта и избежите дорогих ошибок").
  4. Представление пакетов и стоимости: От "базового" к "премиум". Объяснение, почему это стоит так (качество материалов, авторский надзор, уникальность).
  5. Призыв к действию: "Давайте перейдем к следующему шагу — согласованию договора и предоплате".
  6. Работа с ключевыми возражениями

Этап 3:
Завершение сделки и Договор
  • Распознавание сигналов готовности к покупке:
  • Техники завершения: Альтернативный выбор ("Подпишем договор сегодня или завтра?"), допущение ("Предположим, мы согласуем детали, когда сможем начать?"), резюмирование выгод ("Итак, мы решаем ваши задачи X, Y, Z... Давайте оформлять?").
  • Договор — ваш щит: Ключевые пункты, которые должны быть: детализация услуг (ТЗ!), этапы и сроки, порядок оплаты, порядок согласования изменений и доплат, ответственность сторон (особенно за задержки по вине клиента/подрядчика), условия расторжения, авторские права. Обсуждение "подводных камней".
  • Подписание и первый платеж: Важность предоплаты как подтверждения серьезности намерений.

Заключение:
Этика и Долгосрочные Отношения
  • Win-Win как основа: Успешные переговоры — там, где выигрывают обе стороны. Клиент получает мечту, дизайнер — справедливую оплату и реализованный проект.
  • Честность и прозрачность: Лучше "не договориться" на старте, чем конфликт на финише.
  • После подписания — только начало: Первые шаги по проекту — подтверждение ваших обещаний. Доверие = рекомендации.

Ответы на вопросы

Длительность 3 часа
Время и место проведения по сбору группы

Ведущая мастер-класса
НАДЕЖДА КОНОНЕНКО
  • Эксперт по обучению и развитию персонала, лидерства и командного взаимодействия.
  • Сертифицированный бизнес-тренер (Erickson College International)
  • Эксперт кафедры «Бизнес-тренинги» Академии Социальных Технологий
  • NLP - практик
  • Сертифицированный коуч команд
  • Сертифицированный тренер по развитию команд.
  • Сертифицированный эксперт Agile (SAFe 5 Agile)
  • Сертифицированный профессиональный коуч (lnternational Coach Federation)
  • Преподаватель Президентской академии РАНХиГС по направлению лидерства и командного взаимодействия


По вопросам участия
Анна Родионова
руководитель отдела сотрудничества с дизайнерами и архитекторами
Phone: +7 926 203-54-27